汉阴县民政局“五心服务”做好婚姻登记工作
发布时间:2024-11-19 07:36:14 作者:玩站小弟 我要评论
今年以来,汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、民政爱民”工作理念,树立“一切为人民”的亲民意识,实践“五心”服务,被群众亲切称为“最美婚姻见证人”一是微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百
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今年以来,五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻民政爱民”工作理念,县民树立“一切为人民”的政局做好亲民意识,实践“五心”服务,登记被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是工作微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态,五心服务对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员,在办证的县民同时,献上真诚的政局做好祝福,用心传授经营婚姻的登记点点滴滴;对来办离婚的人员,用心倾听他们的工作诉说,调解劝导他们,五心服务自2020年成功调解了997对,汉阴婚姻促进了平安和谐。县民
二是听取意见“虚心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、质疑和建议,学会虚心接受。主动讲解政策,反思自身的问题,寻求解决办法,提高工作效率,进一步改善自己工作方式方法,力求满意度达到更高。
三是解释说明要“耐心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理,当时办结;对不符合办证条件的婚姻当事人,为其讲明原因,一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料,遇到确不理解的婚姻当事人,做到有理有据耐心周到地解释,给当事人一个满意的答复。
四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知,群众一进门,工作人员微笑相迎。遇到群众业务咨询应热心告知,引导群众按流程到相应窗口办理。
五是服务规范要“细心”。认真对待每一项业务,细心审核每一页资料,避免因自己的疏忽让群众来回奔走。以“让群众少跑一次腿、少走一次弯路”为目标,改变以管理者自居的服务思维定式,站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。
编辑:沈杰
编审:黄琪雅 黄智发
终审:方亮
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